De Nationale Voice Monitor

Meld je nu aan voor de lancering van de Nationale Voice Monitor 2026 of download het rapport van 2025.

down (2)

Lancering Nationale Voice Monitor 2026

Op 19 maart van 15.30 - 18:00 lanceren we alweer de 7e editie van de Nationale Voice Monitor. Deze keer vindt het event plaats in de Captains Lounge van Markteffect in het PSV-stadion te Eindhoven. Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, maar de sessie is ook op afstand te volgen via een livestream. Je voorkeur kun je aangeven op het aanmeldformulier. Een week van tevoren laten wij je weten of je live aanwezig kunt zijn. Mocht dit niet lukken, dan ontvang je een link voor de livestream.

 

Meld je hier aan voor de lancering

De Nationale Voice Monitor 2025

Benieuwd hoe tevreden de Nederlandse consument is over contact met organisaties? En hoe organisaties kijken naar de inzet van (generatieve) AI in klantcontactcentra? Download dan hieronder gratis de Nationale Voice Monitor. Een kwantitatief onderzoek onder meer dan 1.000 Nederlandse consumenten.

 

 Download gratis het rapport van 2025

Partners

Ontwerp zonder titel (1)-1

 

Initiatief van

Ontwerp zonder titel (36)

 

Nationale Voice Monitor

De Nationale Voice Monitor geeft inzicht in de ervaringen van de Nederlandse consument met digitale assistenten. En ervaringen van organisaties met de inzet van generatieve AI in klantcontact. Het rapport is opgemaakt uit de resultaten van kwantitatief online onderzoek (n=1.017) en twee focusgroepen voor het ophalen van diepgaandere inzichten. Uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Markteffect van december 2024 tot en met februari 2025.

Group 4

 

Group 50 (1)

Voor wie is dit rapport?

De Nationale Voice Monitor biedt relevante data aan iedereen die geïnteresseerd is in de laatste ontwikkelingen op het gebied digitale assistenten en (generatieve) AI in de wereld van klantcontact. Met name managers en experts die actief zijn binnen het domein van e-commerce, klantenservice, digitale transformatie, innovatie en conversational AI.

Download rapportarrow