De Nationale Voice Monitor

Download gratis het rapport en krijg inzicht in het gebruik van digitale assistenten binnen Nederland.

down (2)

De Nationale Voice Monitor 2025

Benieuwd hoe tevreden de Nederlandse consument is over contact met organisaties? En hoe organisaties kijken naar de inzet van (generatieve) AI in klantcontactcentra? Download dan hieronder gratis de Nationale Voice Monitor. Een kwantitatief onderzoek onder meer dan 1.000 Nederlandse consumenten.

 

 Download gratis het rapport van 2025



Partners

Ontwerp zonder titel (1)-1

 

Initiatief van

Ontwerp zonder titel (36)

 

Nationale Voice Monitor

De Nationale Voice Monitor geeft inzicht in de ervaringen van de Nederlandse consument met digitale assistenten. En ervaringen van organisaties met de inzet van generatieve AI in klantcontact. Het rapport is opgemaakt uit de resultaten van kwantitatief online onderzoek (n=1.017) en twee focusgroepen voor het ophalen van diepgaandere inzichten. Uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Markteffect van december 2024 tot en met februari 2025.

Group 4

 

Group 50 (1)

Voor wie is dit rapport?

De Nationale Voice Monitor biedt relevante data aan iedereen die geïnteresseerd is in de laatste ontwikkelingen op het gebied digitale assistenten en (generatieve) AI in de wereld van klantcontact. Met name managers en experts die actief zijn binnen het domein van e-commerce, klantenservice, digitale transformatie, innovatie en conversational AI.

Download rapportarrow